Zásady vrácení peněz

Poskytujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že od převzetí zboží máte 14 dní na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi: nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese shop@ceramictoner.com. Vrácené zboží je nutné zaslat na tuto adresu:
mz Toner Technologies GmbH & Co.KG
Kossmannstraße 27
66119 Saarbrücken
Deutschland

Pokud bude vaše žádost schválena, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nepřijímáme.

S otázkami ohledně vrácení se na nás můžete kdykoli obrátit na adrese shop@ceramictoner.com.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím objednávku při převzetí. Pokud je zboží vadné nebo poškozené nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, neprodleně nás kontaktujte, abychom problém mohli posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé výrobky nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (zvláštní objednávky nebo personalizované výrobky) a výrobky osobní péče (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit původní výrobek. Po schválení vrácení si můžete nový výrobek zakoupit samostatnou objednávkou.

Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
Bez ohledu na výše uvedené máte v případě doručení zboží do Evropské unie právo do 14 dnů zrušit objednávku nebo zboží vrátit bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi: nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, oznámíme vám, zda byla refundace schválena. V případě schválení vám peníze automaticky vrátíme původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Zpracování a zaúčtování refundace vaší bankou nebo vydavatelem karty může trvat déle.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese shop@ceramictoner.com.